Variable社
トラブルシューティング「Spectro1 」「Color Muse」Variable社の分光測色計「Spectro1™」、色彩計「Color Muse」製品シリーズに関するトラブルシューティングのページです。
- 分光測色計：Spectro1™、Spectro1 PRO
- 色彩計：Color Muse、Color Muse2
| 1ペアリングができません。 |
| 2本製品はすべてのスマートフォンで使用できますか？ |
| 3バッテリーがすぐに無くなります。 |
| 4多湿環境で使用できますか？ |
| 5液面に使用できますか？ |
| 6キャリブレーションエラーが起こります。 |
| 7その他動作に不具合が見られます。 |
1.ペアリングができません。
充電率が十分でない場合、ペアリングが失敗することがございます。お手数ですがデバイスを満充電状態にしていただき、再度お試しください。
また、以下のトラブルシューティングをお試しください。
- アプリの再インストール
- デバイスのボタンを15秒間押し続けてリセット
- スマートフォンの再起動
2.本製品はすべてのスマートフォンで使用できますか？
お持ちのスマートフォンとの相性により、デバイスをお使いいただけない場合がございます。
特定のスマートフォンおよびOSとの相性は保証致しかねますので、ご購入前にレンタルデモ機をお試しいただくことを推奨しております。
3.バッテリーがすぐに無くなります。
満充電状態や充電が全くない状態で長期間放置をすると、バッテリー容量の早期減少を招きます。 保証期間内でバッテリー容量が極端に少ない製品がございましたらお問合せください。
4.多湿環境で使用できますか？
ご使用いただけません。デバイスは紙素材の拡散面を内蔵しているため、劣化によりご使用いただけなくなる可能性がございます。
5.液面に使用できますか？
ご使用いただけません。本機器は外部からの光がセンサに入射することで、正確な測定の妨げになります。固体のみにご使用ください。
6.キャリブレーションエラーが起こります。
お手数ですが以下のトラブルシューティングをお試しください。製品が保証期間内且つ、以下をお試しいただいても改善されない場合はお問合せください。
- 内部部品に測定環境の塵埃が付着している可能性がございます。エアブロワー等による内部の清浄化をお試しください。
- アプリケーションのアンインストールおよび再インストール
- デバイスの満充電
- スマートフォンの再起動
7.その他動作に不具合が見られます。
以下のトラブルシューティングをお試しください。改善が見られず、且つ保証期間内の場合は「お問い合わせ」までご連絡くださいませ。
- デバイスのボタンを15秒間押し続けてリセット
- アプリを削除して再インストール
- デバイスの充電が十分であることを確認
- アプリが最新バージョンに更新されていることを確認
- スマートフォンのBluetoothをオフ→オン
関連情報
製品資料
| 製品名 | Spectro1 | Spectro1PRO | ColorMuse | ColorMuse2 | |
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| 技術・手法 | 分光測色計 | 色彩計 | |||
| 資料 | カタログ | ||||
| マニュアル | |||||
保証事項
各製品の保証の期間等に関しましては、製品に同封しております保証書をご確認ください。
Amazonでお買い上げいただきました製品の保証事項に関しては、「保証事項（Amazon販売）」ページをご確認ください。